Проверить, работает ли ваш склад
Электросталь и Котовск затронуты атакой 18 июля 2026. Котовск возобновляет приём и отгрузку 23 июля 2026, товары возвращаются в продажу. Остальные объекты, включая Коледино, работают штатно.
Инструкция по подаче заявки на компенсацию Wildberries.
Как продавцу Wildberries подать заявку на компенсацию за товар, утраченный при инциденте на складе.
Перенаправить запланированные поставки
Поставки в Электросталь и Котовск можно привезти без штрафов на альтернативные склады: Рязань, Воронеж, Рязань-Тюшевское, Тула, Владимир-Воршинское, Тверь и отдельные склады для продуктов — до 26 июля 2026 включительно. Переносить бронирование не требуется.
Сверить остатки в отчётах
По Электростали корректное отображение остатков в отчётах планируется в течение 24 часов от 21.07.2026. Дождитесь обновления и сверьте фактические остатки в личном кабинете, прежде чем предпринимать какие-либо действия по товару.
Проверить меры поддержки в личном кабинете
Скидки на хранение на 45 дней и 100% на отдельные транзитные поставки — персональные условия отображаются в новостях и разделах вашего кабинета продавца на seller.wildberries.ru.
Обратиться в WB Банк, если нужна отсрочка
Для отсрочки погашения задолженности до 6 месяцев обратитесь через личный кабинет WB Банка или к персональному менеджеру. Часть льгот (комиссии, ставки, овердрафт) применяется автоматически без заявлений.
Не подавать неофициальные формы на компенсацию за товар
Публичная форма заявления, сумма и формула компенсации продавцам за повреждённый/утраченный товар на 21 июля 2026 года не опубликованы. Все инструкции появятся в портале продавца. Не пользуйтесь сторонними формами и посредниками, обещающими «оформить выплату».
Следить за официальными источниками
Проверяйте канал WB Партнёры (t.me/wbsellerofficial), пресс-службу RWB (t.me/rwb_press_service) и раздел новостей на seller.wildberries.ru. Обновления будут сначала там.