Частые вопросы продавцов Wildberries о компенсациях за утраченный на складе товар.
В ночь на 18 июля 2026 года RWB официально сообщила об атаке на логистические комплексы в Электростали (Московская область) и Котовске (Тамбовская область). На объектах возникли пожары, была начата эвакуация. Wildberries в своих публикациях использует формулировку «атака».
Официально заявлено, что компания готовит выплаты продавцам и оценивает ущерб. Первоначально указан срок оценки — до 30 дней. Точная сумма, формула расчёта, публичная форма заявления и перечень документов на 21 июля 2026 года публично ещё не опубликованы. Все обновления обещано размещать в портале продавца.
Скидки на хранение на ряде складов на 45 дней с даты поставки и скидка 100% на отдельные транзитные поставки в региональные склады. Персональные условия следует проверять в личном кабинете продавца.
Да. Поставки можно доставить без штрафов на альтернативные склады — Рязань, Воронеж, Рязань-Тюшевское, Тула, Владимир-Воршинское, Тверь и отдельные склады для продуктовых товаров — до 26 июля 2026 включительно. Переносить бронирование не требуется.
Товары с пострадавших объектов временно скрыты с витрины. По Электростали корректное отображение остатков в отчётах планируется в течение 24 часов от 21.07.2026, обновлённая оценка последствий будет опубликована дополнительно. Котовск должен возобновить приём и отгрузку 23 июля 2026 — товары вернутся в продажу.
Отсрочка погашения задолженности до 6 месяцев для пострадавшего малого и среднего бизнеса; льготные кредиты, факторинг, отмена комиссий по внутренним платежам, повышенный процент на остаток, льготные условия ускоренных выплат и овердрафта. Часть льгот применяется автоматически. Для отсрочки — обращение через личный кабинет банка или к персональному менеджеру.
2 000 000 ₽ — семье каждого погибшего, 1 000 000 ₽ — каждому тяжело пострадавшему. К вечеру 20 июля 2026 компания заявила о начале первых выплат. Подробный публичный регламент обращения не опубликован; связь — через официальные каналы компании и чат на global.wildberries.ru.
Официально предложено обратиться в чат на сайте global.wildberries.ru и описать ситуацию.
На 21 июля 2026 года публичная форма заявления не опубликована. Не следует пользоваться сторонними формами и посредниками, обещающими «оформить выплату» — официально этого канала пока нет. Все инструкции появятся в портале продавца Wildberries.
По официальному сообщению, сервисы, пункты выдачи и логистические объекты работают в обычном режиме, заказы обрабатываются и выдаются. Объект в Коледино после профилактической эвакуации продолжил работу штатно.